Qu'est-ce que Belco ?
Belco est une plateforme de communication client et de centre de contact qui réunit différents canaux de contact dans un seul environnement. Les équipes y gèrent les conversations, les données clients et l'historique de communication de manière centralisée, afin de suivre clairement chaque demande.
En connectant Belco à la téléphonie cloud de Cloud Group, vous réunissez votre téléphonie et votre communication client. Vos collaborateurs voient qui appelle avant même de décrocher, disposent de l'historique sous la main et traitent les conversations sans accroc depuis un seul environnement. Vous améliorez la joignabilité et offrez à chaque client un service rapide et cohérent.
