Wat is Belco?
Belco is een platform voor klantcommunicatie en contactcenter dat verschillende contactkanalen samenbrengt in één omgeving. Teams beheren er gesprekken, klantgegevens en de communicatiehistoriek centraal, zodat ze elke vraag overzichtelijk kunnen opvolgen.
Door Belco te koppelen aan de Cloud telefonie van Cloud Group breng je je telefonie en je klantcommunicatie samen. Je medewerkers zien wie er belt nog voor ze opnemen, hebben de historiek meteen bij de hand en handelen gesprekken vlot af vanuit één omgeving. Zo verhoog je de bereikbaarheid en geef je elke klant een snelle, consistente service.
