Qu'est-ce que Deskpro ?
Deskpro est un logiciel de helpdesk qui permet aux équipes support de gérer les demandes clients de plusieurs canaux de façon centralisée sous forme de tickets. Les organisations l'utilisent pour traiter les demandes plus vite et de manière structurée.
En connectant Deskpro à la téléphonie cloud de Cloud Group, vous réunissez votre communication et vos tickets. Vos collaborateurs voient quel client appelle avant même de décrocher, peuvent appeler directement depuis un ticket et n'ont pas à enregistrer les appels deux fois. Vous résolvez les demandes plus vite et offrez à chaque client une expérience professionnelle.
