Qu'est-ce que Neoforce ?
Neoforce est un logiciel de gestion de services et d'actifs IT qui permet aux organisations de gérer incidents, tickets et actifs informatiques au même endroit. Les services desk l'utilisent pour suivre efficacement les demandes et garder leur infrastructure cartographiée.
En reliant Neoforce à la téléphonie Cloud de Cloud Group, vous réunissez votre communication et vos dossiers de service. Vos collaborateurs voient qui appelle et quels tickets sont ouverts avant même de décrocher, peuvent appeler directement depuis Neoforce et n'ont plus à consigner les appels manuellement. Vous aidez les appelants plus vite et ne perdez jamais le contexte d'un incident.
