Qu'est-ce que RobinHQ ?
RobinHQ est une plateforme de service client et de helpdesk pour boutiques en ligne qui regroupe toutes les demandes clients issues de l'e-mail, du chat et des réseaux sociaux dans un seul environnement. Les boutiques en ligne l'utilisent pour traiter efficacement leur support avec une vue sur les commandes et les données clients.
En reliant RobinHQ à la téléphonie Cloud de Cloud Group, vous réunissez votre support téléphonique et vos données clients. Lors d'un appel entrant, vos collaborateurs voient immédiatement quel client appelle et à quelle commande cela se rapporte, appellent en un clic depuis RobinHQ et gardent tous les contacts au même endroit. Vous aidez vos clients e-commerce plus vite et offrez à chaque appelant un service personnel et professionnel.
