Qu'est-ce que ServiceNow ?
ServiceNow est une plateforme d'entreprise pour la gestion des services informatiques et les workflows numériques. Les organisations y gèrent incidents, demandes de service, changements et processus métier au sein d'un environnement unique qui relie équipes et départements.
En reliant ServiceNow à la téléphonie Cloud de Cloud Group, vous réunissez votre communication et vos données de service. Lors d'un appel entrant, vous voyez immédiatement qui appelle et à quelle demande cela se rapporte, pouvez appeler directement depuis ServiceNow et n'avez plus besoin de journaliser les appels manuellement. Chaque demande est traitée plus vite et le suivi reste complet.
