Wat is ServiceNow?
ServiceNow is een enterprise-platform voor IT service management en digitale workflows. Organisaties beheren er incidenten, service requests, changes en bedrijfsprocessen binnen één omgeving die teams en afdelingen met elkaar verbindt.
Door ServiceNow te koppelen aan de Cloud telefonie van Cloud Group breng je je communicatie en je servicegegevens samen. Bij een inkomende oproep zie je meteen wie er belt en welke aanvraag erbij hoort, kun je rechtstreeks vanuit ServiceNow uitbellen en hoeven gesprekken niet manueel te worden gelogd. Zo verloopt elke aanvraag sneller en blijft de opvolging volledig.
