Qu'est-ce que Zendesk ?
Zendesk est une plateforme de helpdesk de référence qui permet aux entreprises de suivre de façon centralisée les demandes des clients issues de plusieurs canaux sous forme de tickets. Les équipes support utilisent Zendesk pour répartir, traiter et suivre efficacement les demandes.
En reliant Zendesk à la téléphonie Cloud de Cloud Group, vous réunissez votre communication et vos tickets support au même endroit. Vos collaborateurs voient qui appelle avant même de décrocher, peuvent appeler directement depuis Zendesk et n'ont rien à enregistrer en double. Vous résolvez les demandes plus vite et offrez à chaque appelant une expérience personnelle et professionnelle.
