Wat is Zendesk?
Zendesk is een toonaangevend helpdeskplatform waarmee bedrijven klantvragen via verschillende kanalen centraal opvolgen in tickets. Supportteams gebruiken Zendesk om vragen efficiënt te verdelen, te beantwoorden en op te volgen.
Door Zendesk te koppelen aan de Cloud telefonie van Cloud Group breng je je communicatie en je supporttickets samen op één plek. Je medewerkers zien wie er belt nog voor ze opnemen, kunnen rechtstreeks vanuit Zendesk uitbellen en hoeven niets dubbel te registreren. Zo los je vragen sneller op en geef je elke beller een persoonlijke, professionele ervaring.
