Qu'est-ce que Zendesk Talk ?
Zendesk Talk est la solution de centre d'appels intégrée à la plateforme de support Zendesk. Elle permet aux équipes de support de traiter les appels téléphoniques au même endroit que leurs e-mails, chats et tickets, réunissant ainsi tout le contact client dans une seule vue.
En connectant Zendesk Talk à la téléphonie cloud de Cloud Group, vous réunissez votre téléphonie et vos données de support. Vos agents voient qui appelle et quels tickets ouverts y sont liés avant même de décrocher, n'ont rien à saisir deux fois et peuvent aider plus vite et plus précisément. Vous offrez ainsi à chaque appelant une expérience de service fluide et personnelle.
