Wat is Zendesk Talk?
Zendesk Talk is de geïntegreerde callcenteroplossing binnen het Zendesk-supportplatform. Het laat supportteams telefonische gesprekken behandelen op dezelfde plek als hun e-mails, chats en tickets, zodat alle klantcontact in één overzicht samenkomt.
Door Zendesk Talk te koppelen aan de Cloud telefonie van Cloud Group breng je je telefonie en je supportgegevens samen. Je medewerkers zien wie er belt en welke openstaande tickets erbij horen nog voor ze opnemen, hoeven niets dubbel te registreren en kunnen sneller en gerichter helpen. Zo geef je elke beller een vlotte, persoonlijke service-ervaring.
