Transférer un appel
CloudEcho Phone prend en charge deux types de transfert :
- Transfert aveugle — passez immédiatement l'appel à une autre extension sans parler d'abord.
- Transfert assisté — appelez d'abord la destination, annoncez l'appelant, puis terminez le transfert.
Transfert aveugle
1
Pendant un appel, appuyez sur Transfert
. L'appelant d'origine est mis en attente et un annuaire/champ de recherche apparaît.
2
Recherchez un collègue ou tapez un numéro. Choisissez la destination.
3
Appuyez sur Aveugle
dans le pied de page. L'appel est transféré immédiatement et vous retournez à l'état inactif.
Attention
Les transferts aveugles n'attendent pas que la destination réponde. Si la destination est occupée ou ne répond pas, votre appelant peut être renvoyé vers la messagerie vocale de cette extension ou déconnecté, selon la configuration du PBX.
Transfert assisté (transfert chaud)
1
Pendant un appel, appuyez sur Transfert
. L'appelant d'origine est mis en attente.
2
Recherchez et choisissez une destination de transfert dans l'annuaire (ou tapez un numéro).
3
Appuyez sur Assisté
dans le pied de page. Le système compose la destination. Le statut affiche "Annonce de l'appel chez ..." pendant la sonnerie, puis "Transfert" une fois que la destination répond.
4
Parlez à la destination pour annoncer l'appelant.
5
Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur Transfert
pour terminer le transfert. L'appelant et la destination sont reliés et vous sortez de l'appel. Ou appuyez sur Annuler le transfert
pour revenir à l'appelant d'origine et annuler.
Flèche retour pendant un transfert assisté
Appuyer sur la flèche retour vous ramène à la vue clavier (par ex. pour envoyer des tonalités DTMF). Cela ne termine pas la connexion avec la destination de transfert — les deux appels restent connectés. Pour annuler complètement le transfert, utilisez Annuler le transfert
.
