Qu'est-ce que SAP C4C ?
SAP C4C, le SAP Sales & Service Cloud, est une plateforme CRM qui permet aux organisations de gérer leurs processus de vente et de service. Les équipes y suivent comptes, opportunités et demandes de service au sein d'un environnement intégré qui se connecte de façon fluide à l'ensemble de la suite SAP.
En reliant SAP C4C à la téléphonie Cloud de Cloud Group, vous réunissez votre communication et vos données clients. Vos collaborateurs voient qui appelle avant de décrocher, peuvent appeler directement depuis SAP et n'ont plus besoin d'enregistrer les appels manuellement. Vous gagnez du temps à chaque contact client et offrez à chaque appelant une expérience personnelle et professionnelle.
