Wat is SAP C4C?
SAP C4C, de SAP Sales & Service Cloud, is een CRM-platform waarmee organisaties hun verkoop- en serviceprocessen beheren. Teams volgen er accounts, opportunities en serviceaanvragen op binnen één geïntegreerde omgeving die naadloos aansluit op de bredere SAP-suite.
Door SAP C4C te koppelen aan de Cloud telefonie van Cloud Group breng je je communicatie en je klantgegevens samen. Je medewerkers zien wie er belt nog voor ze opnemen, kunnen rechtstreeks vanuit SAP uitbellen en hoeven gesprekken niet langer manueel te registreren. Zo win je tijd bij elk klantcontact en geef je elke beller een persoonlijke, professionele ervaring.
