Qu'est-ce que TANSS ?
TANSS est une plateforme de gestion de service et de tickets conçue spécifiquement pour les prestataires informatiques et les fournisseurs de services managés (MSP). Les équipes y gèrent les tickets, les clients, les contrats et les temps passés au même endroit afin de fluidifier leurs processus de support.
En reliant TANSS à la téléphonie Cloud de Cloud Group, vous rassemblez votre communication de support et vos données client. Vos techniciens voient qui appelle avant de décrocher, peuvent appeler directement depuis TANSS et rattachent les appels au bon ticket immédiatement. Vous travaillez ainsi plus efficacement, consignez vos heures de manière fiable et offrez à chaque client un support plus rapide.
