Qu'est-ce que Trengo ?
Trengo est une plateforme de communication client omnicanale qui réunit l'e-mail, WhatsApp, le chat, les réseaux sociaux et plus encore dans une boîte de réception partagée. Les équipes utilisent Trengo pour communiquer avec les clients plus vite et de manière plus structurée sur tous les canaux.
En reliant Trengo à la téléphonie Cloud de Cloud Group, vous ajoutez la téléphonie à cette même boîte. Vos agents voient qui appelle avant de décrocher, peuvent appeler directement depuis Trengo et n'ont plus à suivre les appels séparément. Vous traitez ainsi chaque demande client, quel que soit le canal, depuis une vue client claire et unique.
