Wat is Trengo?
Trengo is een omnichannel-platform voor klantcommunicatie dat e-mail, WhatsApp, chat, social media en meer samenbrengt in één gedeelde inbox. Teams gebruiken Trengo om sneller en gestructureerder met klanten te communiceren over alle kanalen heen.
Door Trengo te koppelen aan de Cloud telefonie van Cloud Group voeg je telefonie toe aan diezelfde inbox. Je agents zien wie er belt nog voor ze opnemen, kunnen rechtstreeks vanuit Trengo uitbellen en hoeven gesprekken niet apart bij te houden. Zo behandel je elke klantvraag, ongeacht het kanaal, vanuit één overzichtelijk klantbeeld.
