Qu'est-ce que Zoho ?
Zoho est une plateforme d'entreprise regroupant notamment le CRM, la vente et le service client, dans laquelle de nombreuses équipes gèrent leurs contacts clients au quotidien.
En connectant Zoho à la téléphonie cloud de Cloud Group, vous obtenez le contexte professionnel à chaque appel et pouvez appeler directement depuis Zoho. Les données d'appel sont enregistrées au passage, afin que votre équipe travaille au plus près de ses processus métier sans tout noter manuellement.
Installation
- Demandez l'intégration Zoho auprès de votre gestionnaire de compte.
- Dans Zoho, installez le Cloud Communications bridge via Setup > Channels > Telephony.
- Activez l'intégration et liez l'utilisateur Zoho à vos appareils.
