Oproep overnemen (pickup-groep)
Wanneer een collega's telefoon rinkelt en hij/zij in jouw pickup-groep zit, kan je de oproep overnemen via je eigen webclient zonder je werkplek te verlaten.
Hoe te gebruiken
1
Open de pagina Contacten (tabblad Bedrijf).
2
Zoek een collega met status
Rinkelen. Wanneer hij/zij tot je pickup-groep behoort, verschijnt een klein pictogram Oproep overnemen
naast de status.
3
Klik op Oproep overnemen
. De webclient belt een pickup-functiecode (
**<extensie>
) die de rinkelende oproep naar jouw toestel doorschakelt.
4
Je bent nu verbonden met de oorspronkelijke beller. De telefoon van de collega stopt met rinkelen.
Wat is een pickup-groep?
Pickup-groepen worden geconfigureerd door je beheerder op de PBX. Elk lid van een groep kan rinkelende oproepen van elk ander lid beantwoorden. CloudEcho Phone toont de knop Oproep overnemen alleen wanneer de extensie van de collega tot jouw groep behoort en de telefoon op dat moment rinkelt.
Enkel wanneer inactief
Oproep overnemen is alleen beschikbaar wanneer je niet in gesprek bent. Wanneer je al in gesprek bent, beëindig of pauzeer dat gesprek eerst.
