Een oproep doorverbinden
CloudEcho Phone ondersteunt twee soorten doorverbinden:
- Blind doorverbinden — geef het gesprek meteen door aan een ander toestel zonder eerst te spreken met die persoon.
- Aangekondigd doorverbinden — bel eerst de bestemming, kondig de beller aan, en voltooi vervolgens de doorverbinding.
Blind doorverbinden
1
Tik tijdens een gesprek op Doorverbinden
. De oorspronkelijke beller wordt in wacht gezet en er verschijnt een directory/zoekveld.
2
Zoek een collega of typ een nummer. Kies het doel.
3
Tik op Blind
in de voettekst. Het gesprek wordt onmiddellijk doorverbonden en je keert terug naar de inactieve toestand.
Let op
Blind doorverbinden wacht niet tot de bestemming opneemt. Als de bestemming bezet is of niet opneemt, kan je beller naar de voicemail van dat toestel gaan of verbroken worden, afhankelijk van de PBX-configuratie.
Aangekondigd doorverbinden (warm transfer)
1
Tik tijdens een gesprek op Doorverbinden
. De oorspronkelijke beller wordt in wacht gezet.
2
Zoek en kies een doorverbindingsdoel uit de directory (of typ een nummer).
3
Tik op Aangekondigd
in de voettekst. Het systeem belt het doel. De status toont "Gesprek aankondigen bij ..." terwijl het rinkelt, en daarna "Doorverbinden" zodra het doel opneemt.
4
Spreek met het doel om de beller aan te kondigen.
5
Wanneer je klaar bent, tik op Doorverbinden
om de doorverbinding te voltooien. De beller en het doel worden samengevoegd en jij valt weg uit het gesprek. Of tik op Doorverbinding annuleren
om terug te keren naar de oorspronkelijke beller en te annuleren.
Pijl terug tijdens aangekondigd doorverbinden
Op de terug-pijl tikken brengt je terug naar de kiestoetsweergave (bv. om DTMF-tonen te versturen). Het gesprek met het doorverbindingsdoel wordt hierdoor niet beëindigd — beide gesprekken blijven verbonden. Om de doorverbinding helemaal te annuleren, gebruik Doorverbinding annuleren
.
